近日，市民尹先生向新黄河记者反馈，客岁他在国好意思电器济南八一店破耗3万多元购买多个品牌电器，其中创维电视、海尔雪柜和洗衣机于今仍未到货，商家也迟迟不给退款。电器品牌方称，其会与国好意思电器八一店磋商认真东谈主相通，但退款需要国好意思方认真。而国好意思八一店店长则暗意，“可径直向法院告状”。采访今日，有相似遭受的高先生在找到该店店长后，取得了“9月底或给退款”的回复。
据了解，国好意思电器“无法发货，无法退款”的投诉繁多。自客岁11月份以来，济南、上海、深圳、福州、西宁、青岛等多地国好意思电器陆续发生收款后未发货也未退款的情况。
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国好意思不发货也不退款
2022年10月7日，尹先生到国好意思电器八一店给我方的新址挑选家电。“那时在国好意思花三万多元购买了一台创维电视、一台海尔卡萨帝雪柜和一台海尔洗衣机，另外还购买了4台卡萨帝空调。”2022年11月，议论到安设空调需要打眼等现场施工问题，尹先生磋商国好意思先配送并安设了4台海尔空调。
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尹先生提供的购买电器发票
畴昔12月初，屋子装修完后，尹先生再次致电国好意思八一店，条款配送订购的其他家电，却被奉告莫得现货。“对方称经济断链没主见送货，不成退钱，也不给调剂货色，淌若念念要送货需要在店内再行购买。”尹先生说，而后他屡次催促商家送货，但对方仍以莫得现货为由推脱，由于恭候时辰太久，他不得已在其他商家再行购买了家电。
本年纪首，尹先生再次找到国好意思条款退款，“店里的销售员回报称现时换了雇主，6月底就不错退钱”。直至7月初，却收到“不退钱可调剂货色”的回复。于今，尹先生钱货两空。
国好意思：可径直上诉法院
品牌方：退款需要国好意思认真
就上述问题，新黄河记者致电国好意思八一店店长，电话一直处于未接通情状，国好意思的世界官方客服也无东谈主接通。尹先生又致电海尔官方客服，对方回复，不错将问题和诉求反馈给国好意思八一店的磋商认真东谈主，并在一个职责日内给以回复，但退款需要国好意思认真。
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7月11日上昼，记者在国好意思电器八一店内看到，整个这个词卖场主顾珍爱，一些品牌的柜台前致使莫得销售东谈主员。“现时销量一般，许多销售员王人辞职了。”店里职责主谈主员先容，现时店里三星电视最快可次日发货，有的也可今日发货。“不外，格力空调现时发不了货，好意思的空调不错保证七天内送货，其他品牌还不笃定送货时辰。”
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对于延伸发货及市民反馈不给退款的问题，该店王姓店深化隔迎面回复，称“有问题不错让当事东谈主过来料理，好像径直上法院告状”。
采访中，记者遇到了有相似遭受的高先生。“客岁11月份，我在国好意思八一店花4000元购买了一台TCL电视机，于今未收到货也不给退款，今天又回复说9月底给退款，只可等等看了。”高先生觉得，商家既然收了货款就应该实时送货好像退款，何况商家资金出问题也不该由花费者承担吃亏，真挂念这么拖下去，钱王人取水漂了。
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济南国好意思被强制本质317万余元
“中心城区仅剩两家还在指标”
投诉陡增，济南国好意思电器怎么了？据了解，国好意思电器2001年过问济南商场，于今已有22个年头。据济南国好意思八一店职责主谈主员先容，现时济南的卖场大多依然关闭，“中心城区除了八一店，还有西门店仍在商业。”
www.premiersportshq.com天眼查平台披露，本年7月以来，济南国好意思电器有限公司新增3则被本质东谈主信息，本质场所所有这个词317万余元，波及合同纠纷等案件，本质法院辩别为青岛市市北区东谈主民法院、聊城市东昌府区东谈主民法院、淄博市张店区东谈主民法院。现时，该公司已被列为失信被本质东谈主，存在多条结果花费令以及终本案件信息，未履行金额超1077万余元。
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讼师：
花费者有权条款国好意思方发货好像退款，并条款支付负约金
对于此事，山东争渡讼师事务所讼师黄西晓示诉记者，淌若花费者所述属实，卖家不发货不退款，买家不错合理催告卖方尽快处理。淌若卖家仍不予发货和退款，买家可向法院告状，襄理自己正当权利。《中华东谈主民共和国民法典》法例，当事东谈主一方不履行合同义务好像履行合同义务不合适商定的，应当承担连续履行、聘请提拔要领好像补偿吃亏等负约牵累。淌若卖家明知没货色，却收受买家订单则组成诓骗四肢，买家有权依据《花费者权利保护法》的磋商法例条款卖家双倍补偿。
对于海尔等品牌方是否有义务退款2024年亚博捕鱼，黄西文觉得需要凭证两边的合同和走动左券来判断。如过销售合同好像发票由海尔等品牌方出具，则品牌方有牵累向花费者履行合同义务，包括向花费者发货和退款等。